Protocolo de Emergencia: Cómo Activar tu Asistencia en Viaje en el Extranjero
Un error común es presentarse en cualquier centro de salud sin avisar a la compañía, arriesgando el rechazo de la cobertura. Sigue este paso a paso probado.
Comunícate de inmediato con la central operativa
Llama al teléfono de emergencias, escribe por WhatsApp o pulsa el botón SOS en la aplicación oficial de tu aseguradora. Debes tener a mano tu nombre, RUT chileno, número de voucher o póliza y la dirección exacta donde te encuentras.
Acepta la derivación médica y anota el número de caso
El operador coordinará una de tres opciones según la gravedad del cuadro: visita médica a tu hotel, telemedicina con receta digital, o derivación a una clínica con convenio de pago directo. Anota el número de caso o ticket que te asignen.
Excepción: Riesgo vital evidente o accidente grave
Si el cuadro médico pone en peligro inminente la vida o estás inconsciente, acude al servicio de urgencias más cercano o llama a la ambulancia local (911 en EE. UU., 112 en Europa). Tan pronto como el paciente esté estabilizado, tú o un acompañante deben notificar a la asistencia dentro del plazo estipulado en la póliza (normalmente 24 a 48 horas).
Documentación que nunca debes botar
Conserva siempre el informe de alta con diagnóstico, las recetas de medicamentos firmadas por el médico tratante, los resultados de exámenes de laboratorio y las facturas o boletas originales si debiste comprar fármacos en farmacias.