Por qué esto importa más de lo que parece
En una urgencia médica en el extranjero suelen coincidir tres cosas en el peor momento posible: estás asustado, te duele algo y el inglés que manejabas bien en el hotel desaparece. Es un fenómeno conocido y perfectamente normal: bajo estrés agudo, el acceso al segundo idioma se deteriora.
El problema no es solo de comodidad. Una alergia no comunicada, una medicación crónica que no se menciona o un "me duele acá" mal ubicado cambian el tratamiento. Y desde el punto de vista del seguro, no pedir el informe médico detallado en el idioma correcto es la razón por la que muchos reembolsos se rechazan al volver a Chile.
Cómo usar esta página: no intentes memorizarla. Guárdala en el teléfono antes de viajar, y si llega el momento, muestra la pantalla. Cada tarjeta trae la frase en español, en inglés y en portugués, pensadas para que el personal de salud lea directamente de tu pantalla. Funciona mejor que pronunciarlas mal.
Antes de viajar: la tarjeta de tres líneas
Esto toma cinco minutos y es lo más útil que puedes hacer por ti mismo. Escribe en un papel, en inglés, y llévalo en la billetera junto al documento:
- Tu nombre, edad, grupo sanguíneo y un contacto de emergencia en Chile con código de país.
- Tus alergias y tus enfermedades crónicas, con el principio activo de cada medicamento que tomas, no el nombre comercial chileno: fuera de Chile nadie conoce las marcas locales.
- El nombre de tu compañía de asistencia, el número de póliza y el teléfono de la central 24/7.
En papel, porque los teléfonos se quedan sin batería justo cuando hacen falta. Si viajas acompañado, que ambos lleven una copia de la del otro.
Lo primero que debes decir
Estas cuatro frases ordenan la atención desde el primer segundo. Dilas o muéstralas antes que cualquier otra cosa.
"Necesito atención médica de urgencia."
"I need urgent medical attention."
"Preciso de atendimento médico de emergência."
"No hablo su idioma. ¿Hay alguien que hable español?"
"I do not speak your language. Is there anyone who speaks Spanish?"
"Não falo o seu idioma. Há alguém que fale espanhol?"
"Tengo seguro de viaje internacional con pago directo."
"I have international travel insurance with direct billing."
"Tenho seguro viagem internacional com faturamento direto."
"Por favor, llame a este número de mi compañía de asistencia antes de tratarme."
"Please call this number of my assistance company before treating me."
"Por favor, ligue para este número da minha companhia de assistência antes de me tratar."
Describir el dolor y los síntomas
Un diagnóstico correcto depende de que el médico entienda dónde duele, cómo duele y desde cuándo.
"Tengo un dolor agudo y punzante en el pecho."
"I have a sharp, severe pain in my chest."
"Estou com uma dor aguda e forte no peito."
"Me duele aquí. El dolor empezó hace dos días."
"It hurts here. The pain started two days ago."
"Dói aqui. A dor começou há dois dias."
"El dolor es constante / va y viene."
"The pain is constant / it comes and goes."
"A dor é constante / vai e volta."
"Tengo diarrea severa, vómitos y fiebre."
"I have severe diarrhea, vomiting and fever."
"Estou com diarreia intensa, vômitos e febre."
"Me cuesta respirar."
"I am having trouble breathing."
"Estou com dificuldade para respirar."
"Me siento mareado y creo que me voy a desmayar."
"I feel dizzy and I think I am going to faint."
"Estou tonto e acho que vou desmaiar."
"Tengo el tobillo hinchado y no puedo apoyar el pie."
"My ankle is swollen and I cannot put weight on it."
"Meu tornozelo está inchado e não consigo apoiar o pé."
"Creo que tengo un hueso roto o una fractura."
"I think I have a broken bone or a fracture."
"Acho que quebrei um osso ou estou com uma fratura."
"Me golpeé la cabeza y perdí el conocimiento unos segundos."
"I hit my head and lost consciousness for a few seconds."
"Bati a cabeça e perdi a consciência por alguns segundos."
"Tengo una quemadura de sol muy grave."
"I have a very severe sunburn."
"Estou com uma queimadura de sol muito grave."
"Me picó un insecto y la zona está roja e hinchada."
"An insect bit me and the area is red and swollen."
"Um inseto me picou e a área está vermelha e inchada."
"Tengo una herida que no deja de sangrar."
"I have a wound that will not stop bleeding."
"Tenho um ferimento que não para de sangrar."
Antecedentes, alergias y medicación
Es la información que evita que el tratamiento te haga daño. Tenla escrita, no confíes en recordarla bajo estrés.
"Soy alérgico a la penicilina."
"I am allergic to penicillin."
"Sou alérgico à penicilina."
"Soy alérgico a los antiinflamatorios / a la aspirina."
"I am allergic to anti-inflammatory drugs / to aspirin."
"Sou alérgico a anti-inflamatórios / à aspirina."
"No tengo alergias conocidas."
"I have no known allergies."
"Não tenho alergias conhecidas."
"Tengo diabetes / hipertensión."
"I have diabetes / high blood pressure."
"Eu tenho diabetes / pressão alta."
"Tengo asma y uso un inhalador."
"I have asthma and I use an inhaler."
"Tenho asma e uso uma bombinha."
"Tomo esta medicación todos los días. Aquí está la caja."
"I take this medication every day. Here is the box."
"Tomo este medicamento todos os dias. Aqui está a caixa."
"Estoy embarazada de aproximadamente doce semanas."
"I am about twelve weeks pregnant."
"Estou grávida de aproximadamente doze semanas."
"Tengo un marcapasos."
"I have a pacemaker."
"Tenho um marca-passo."
"Me operaron de esto hace un año."
"I had surgery for this a year ago."
"Fui operado disso há um ano."
"Mi grupo sanguíneo es O positivo."
"My blood type is O positive."
"Meu tipo sanguíneo é O positivo."
Papeles, seguro y dinero
Sin estos documentos no hay reembolso posible. Pídelos antes de salir del recinto, no después.
"Necesito un informe médico detallado para mi seguro."
"I need a detailed medical report for my insurance."
"Preciso de um relatório médico detalhado para o meu seguro."
"¿Pueden facturar directamente a mi compañía de asistencia?"
"Can you bill my assistance company directly?"
"Vocês podem faturar diretamente para a minha companhia de assistência?"
"Necesito la boleta detallada con el desglose de cada prestación."
"I need an itemized invoice with a breakdown of each service."
"Preciso da fatura detalhada com a discriminação de cada serviço."
"¿Cuánto va a costar este procedimiento?"
"How much will this procedure cost?"
"Quanto vai custar este procedimento?"
"No firmaré nada hasta hablar con mi compañía de seguros."
"I will not sign anything until I speak with my insurance company."
"Não vou assinar nada até falar com a minha seguradora."
"Por favor, escriba el diagnóstico y el tratamiento en el informe."
"Please write the diagnosis and the treatment on the report."
"Por favor, escreva o diagnóstico e o tratamento no relatório."
"¿Me puede dar una copia de los exámenes y radiografías?"
"Can you give me a copy of the tests and X-rays?"
"Pode me dar uma cópia dos exames e das radiografias?"
En la farmacia
Muchos medicamentos de venta libre en Chile requieren receta en otros países, y los nombres comerciales casi nunca coinciden.
"Necesito algo para el dolor, sin receta."
"I need something for pain, over the counter."
"Preciso de algo para dor, sem receita."
"¿Tiene el equivalente genérico de este medicamento?"
"Do you have the generic equivalent of this medicine?"
"Você tem o equivalente genérico deste medicamento?"
"Necesito suero de rehidratación oral."
"I need oral rehydration salts."
"Preciso de soro de reidratação oral."
"Necesito algo para la diarrea / para las náuseas."
"I need something for diarrhea / for nausea."
"Preciso de algo para diarreia / para náusea."
"¿Cada cuántas horas debo tomarlo y por cuántos días?"
"How many hours apart should I take it, and for how many days?"
"De quantas em quantas horas devo tomar, e por quantos dias?"
"Se me perdió mi medicación. ¿Qué necesito para reponerla?"
"I lost my medication. What do I need to replace it?"
"Perdi meu medicamento. O que preciso para repor?"
Cuando quien habla es un acompañante
Si la persona afectada no puede hablar, estas frases las dice quien va con ella.
"Mi acompañante está inconsciente pero respira."
"My companion is unconscious but breathing."
"Meu acompanhante está inconsciente mas respirando."
"Es alérgico a la penicilina y toma medicación para el corazón."
"He/She is allergic to penicillin and takes heart medication."
"Ele/Ela é alérgico à penicilina e toma medicação para o coração."
"Tiene setenta y ocho años."
"He/She is seventy-eight years old."
"Ele/Ela tem setenta e oito anos."
"Soy su hijo. ¿Puedo acompañarlo?"
"I am his/her son. May I stay with him/her?"
"Sou filho dele/dela. Posso acompanhá-lo(a)?"
"Necesito avisar a su familia en Chile."
"I need to notify his/her family in Chile."
"Preciso avisar a família dele/dela no Chile."
Diez términos que vas a escuchar y conviene entender
No son frases para decir, sino palabras que aparecerán en la conversación, en los carteles del recinto o en la factura. Confundirlas cuesta dinero.
| Término |
Qué significa en la práctica |
| Emergency Room (ER) / Pronto-socorro |
Urgencias hospitalarias. Atiende lo grave y es lo más caro del sistema, sobre todo en Estados Unidos. |
| Urgent Care / Pronto atendimento |
Centro de atención intermedia para cuadros no vitales: fracturas simples, puntos, infecciones. Mucho más barato que una ER y con menos espera. |
| Copay / Deductible |
Copago y deducible. Es la parte que sale de tu bolsillo antes de que el seguro empiece a pagar. En una póliza apta Schengen debería ser cero. |
| Itemized bill |
Factura desglosada prestación por prestación. Es la que exige tu aseguradora para reembolsar; una boleta con un total global no sirve. |
| Referral |
Derivación a un especialista. En algunos sistemas no puedes ver a un especialista sin ella. |
| Prescription / Receita |
Receta médica. Guárdala: es parte de la documentación del siniestro. |
| Discharge summary / Alta |
Informe de alta con diagnóstico y tratamiento. Pídelo siempre por escrito antes de irte. |
| Guarantee of payment |
Carta de garantía. Es el documento que emite tu asistencia al hospital para que no te cobren a ti. Es la pieza clave del pago directo. |
| Pre-existing condition |
Enfermedad preexistente. Declararla es obligatorio; ocultarla es la causa más común de rechazo de un siniestro grande. |
| Out of network |
Fuera de la red con convenio. Significa que ahí pagas tú y luego reclamas el reembolso. |
Cuando el idioma no es inglés ni portugués
Este glosario cubre los dos idiomas que resuelven la mayoría de los destinos de un viajero chileno. Para el resto, hay dos caminos y conviene tener claro cuál es cuál.
El primero es la teletraducción médica que ofrecen algunas asistencias: un intérprete real, por teléfono o videollamada, durante la consulta. Es lo que de verdad funciona en destinos como Japón, Corea o buena parte del sudeste asiático, y es una cobertura que conviene exigir expresamente al contratar. Está desarrollado en la guía de Japón.
El segundo son las aplicaciones de traducción del teléfono. Sirven para lo básico y para mostrar texto, pero descarga el paquete del idioma para uso sin conexión antes de viajar: en un hospital extranjero es habitual quedarse sin datos. Y desconfía de ellas para matices clínicos: "me arde" y "me duele" no son lo mismo, y un traductor automático suele aplanar esa diferencia.
Las traducciones de esta página están pensadas para comunicación de urgencia, no para uso clínico formal. Si detectas una expresión que en tu destino se dice de otro modo, escríbenos y la corregimos.